Vastuullisen pelaamisen käytäntö

Arvostamme pelaajiamme ja toivomme, että nautit tuotteistamme vastuullisesti. Rahapelaamisen tulee aina olla hauskaa ja viihdyttävää. Tehtävämme on tarjota pelaajille mahdollisimman viihdyttävä rahapelikokemus ja velvollisuutemme on estää pelituotteidemme pakonomainen käyttö sekä alaikäisten pelaaminen. Vastuullisena ja lisensoituna peliyhtiönä olemme ottaneet käyttöön useita yrityskäytäntöjä ja -toimia edistääksemme vastuullista rahapelaamista.

Tavoitteemme on varmistaa, että pelaajamme nauttivat palveluistamme turvallisesti ja saavat tukea tarvittaessa.

Ehkäise ongelmapelaaminen

Pelaajan suojelutyökalut: Pelirajojen asettaminen

Pelaajan suojelutyökalut: Pelirajojen asettaminen

Osana vastuullisen pelaamisen käytäntöjämme tarjoamme sinulle pelaajan suojelutyökalut, joiden avulla voit kontrolloida ja rajoittaa rahankäyttöäsi, pitää tilapäisen tauon pelaamisesta (aikalisä), asettaa pelieston sekä sulkea tilisi tietyksi ajaksi. Löydät lisätietoja alta:

Pelaajan itse asettamat rajat
Voit asettaa päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletusrajoja. Ne auttavat sinua hallitsemaan tilillesi valittuna ajanjaksona tallettamiasi rahasummia. Huomioithan:

• päivittäiset talletusrajat ovat 24 tunnin, viikoittaiset talletusrajat 7 vuorokauden ja kuukausittaiset talletusrajat 28 vuorokauden pituisia; ja
• ne lasketaan takautuvasti valitulle ajanjaksolle.

Mikäli yrität poistaa tai nostaa rajaasi, muutos astuu voimaan vasta 24 tunnin kuluttua. Sinun tulee vahvistaa rajoituksen nosto 24 tunnin jakson kulumisen jälkeen klikkaamalla sähköpostiisi lähetettävää vahvistuslinkkiä. Mahdolliset rajoitusten laskemiset hyväksytään välittömästi.

Voit myös lisätä istunnon kestorajoituksen. Tämä kirjaa sinut automaattisesti ja välittömästi ulos tililtäsi asetetun kestorajan saavuttamisen jälkeen.

Muuttaaksesi talletusrajaa, klikkaa tästä. Muuttaaksesi istunnon kestoa, klikkaa tästä.

Tuntitarkastukset
Todellisuustarkistuksen avulla voit seurata uhkapeleihin viettämääsi aikaa ja saada yleiskatsauksen kyseisen istunnon nettovoitoista. Voit asettaa pelatessasi aikamuistutuksen valitsemallesi ajalle. Voit aktivoida todellisuustarkistuksen suoraan kotisivulta tai Oma tili -osiosta kohdasta Vastuullinen Pelaaminen, kun kirjaudut tilillesi.

Aikalisä (pidä tauko)
Voit asettaa itsellesi tilapäisen pelaamisen 24 tuntia - kuusi (6) viikkoa sivuston "Oma tili" -osiosta "Vastuullinen pelaaminen" tai napsauttamalla tästä. Valitse tämän jälkeen haluamasi aikalisän kesto.Kun olet vahvistanut aikalisäjakson keston, tilisi jäädytetään välittömästi. Et pääse kirjautumaan tilillesi ennen kuin valitsemasi jakso on päättynyt. Aikalisäjakson perumispyynnöt toteutetaan vasta 24 tunnin jäähyjakson kulumisen jälkeen.

Aikalisäsi aikana tilisi saldo ja asettamasi myöhemmin ratkeavat panokset pysyvät voimassa. Mahdolliset voitot tilitetään tilillesi. Pääset käsiksi voittoihisi vasta jäähyjakson päätyttyä. On mahdollista, että bonukset vanhenevat aikalisän aikana bonusten sääntöjen ja ehtojen mukaisesti. Emme voi myöntää vanhentuneita bonuksia uudelleen, mikäli tili avataan uudelleen aikalisäjakson jälkeen.

Tilin sulkeminen
Voit sulkea tilisi milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Huomioi, että yleisen tilinsulkumenetelmämme mukaisesti suljettu tili voidaan avata milloin tahansa uudelleen, jos otat yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos sinusta kuitenkin tuntuu, että sinulle on kehittymässä rahapeliongelma tai uskot kärsiväsi sellaisesta, kehotamme sinua harkitsemaan pelieston asettamista. Peliesto määritellään tarkemmin alempana (peliesto).

Tilihistorian tarkastelu
Rahankäyttösi sekä pelaamiesi rahapelien tiedostaminen on hyödyllistä voidaksesi tarkastella omaa toimintaasi. Asiakkaat pääsevät katsomaan kaikkia tehtyjä talletuksia ja kotiutuksia vierailemalla Oma tili osiossa tai klikkaamalla tästä.

Peliesto
Tarjoamme peliestotyökalua avuksesi, mikäli tunnet rahapelaamisesi olevan hallitsematonta ja tarvitset tukea lopettamiseen. Pyynnöstäsi estämme sinua käyttämästä tiliäsi määrittelemäsi jakson aikana. Ryhdymme myös kohtuullisiin toimenpiteisiin uusien tilien avaamisen estämiseksi. Asetetun jakson päätyttyä tilisi avataan uudelleen.

Mikäli tahdot perua peliestosi ennen peliestojakson päättymistä, tätä voidaan harkita vain sisäisen tarkastelun jälkeen. Määritellyn pelieston mahdollinen peruminen astuu voimaan vasta vähintään 24 tunnin jäähyjakson kuluttua pyynnöstäsi.

Voit myös pyytää tilillesi peliestoa määrittelemättömäksi ajaksi. Mikäli tahdot perua määrittelemättömän pituisen pelieston, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja pyytää tätä. Määrittelemättömän pelieston mahdollinen peruminen astuu voimaan vasta vähintään seitsemän (7) päivän odotusjakson kuluttua pyynnöstäsi, jonka jälkeen tilisi avataan uudelleen.

Pelieston asettaminen on sinun ja meidän välinen, yhteinen sitoumus. Ryhdymme kohtuullisiin toimenpiteisiin estääksemme sinua avaamasta tiliäsi uudelleen tai avaamasta uusia tilejä sivustollamme. Sinun ei kuitenkaan tule yrittää avata tiliäsi uudelleen tai yrittää avata uusia tilejä palveluverkostoomme peliestosi aikana.

On sinun vastuullasi suorittaa pelieston asetusprosessi loppuun asti. Tämä edellyttää sinua vahvistamaan, että ymmärrät pelieston tuomat rajoitukset ja klikkaamaan tämän jälkeen linkkiä, joka vie sinut pelieston keston määrittelevälle valintasivulle. Lopuksi vahvistat pelieston asettamisen klikkaamalla ”lähetä”. Tämän jälkeen vastaanotat sähköpostin, joka vahvistaa pelieston asetuksen onnistuneen. MIKÄLI ET SAATA TÄTÄ PROSESSIA LOPPUUN, TILISI PYSYY AKTIIVISENA.

Mikäli et pysty saattamaan itse automaattista prosessia loppuun, sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja pyytää heitä asettamaan peliesto tilillesi. Kerro, että yritit käyttää automaattista prosessia, ja että tahdot meidän asettavan sinulle pelieston manuaalisesti. Huomioi, että mikäli pyydät apua sähköpostitse, pyyntöäsi ei käsitellä välittömästi. Lähetämme sinulle tällöin vahvistuksen, kun peliesto on asetettu. Mikäli et esitä muuta toivetta, peliestojakson pituudeksi asetetaan kuusi kuukautta. Asettaaksesi pelieston, klikkaa tästä. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Pelieston aktivoinnin myötä ryhdymme kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin varmistaaksemme, ettet vastaanota rahapeleihin liittyvää markkinointimateriaalia. Emme kuitenkaan ole vastuussa mahdollisesti vastaanottamastasi kolmannen osapuolen affiliaattimarkkinoinnista, johon meillä ei ole vaikutusvaltaa. Muistathan, että jos vastaanotat tahattomasti markkinointimateriaalia ja jatkat pelaamista tai kierrät sopimustasi esimerkiksi jatkamalla pelaamista tai avaamalla uusia tilejä ja käyttämällä niitä, emme ole velvollisia palauttamaan talletuksia, voittoja tai muita tällaisesta toiminnasta kertyviä varoja.

Mikäli päätät aktivoida pelieston, suosittelemme sinua hakemaan tukea rahapeliongelmissa auttavilta tahoilta (katso alempana Avun hakeminen -osio).

Pelaa vastuullisesti: Tunne rajasi & hallitse pelaamistasi

Vaikka valtaosa ihmisistä pelaa rahapelejä vastuullisesti, joillekin rahapelaamisesta voi muodostua ongelma. Luethan alla olevat tiedot. Se on äärimmäisen tärkeää, varsinkin jos olet toipumassa jostakin riippuvuudesta.

• Aseta aina rajat talletuksille, panoksille ja tappioille ennen pelaamisen aloittamista.
• Päätä peli-istunnollesi ennakkoon aikaraja ja noudata sitä. Varmista tämän aikajakson aikana myös se, että pidät säännöllisiä taukoja pelaamisesta.
• Mieti, kuinka paljon rahaa käytät rahapeleihin. Voit seurata rahankäyttöäsi tilihistoria-osiostasi.
• Rahapelaamista ei suositella, mikäli se häiritsee päivittäisiä velvollisuuksiasi. Varmista, että päätös pelata rahapelejä on omasi.
• Rahapelaamista ei suositella, mikäli olet toipumassa jostakin riippuvuudesta tai olet alkoholin tai jonkin muun päihteen vaikutuksen alaisena.
• Rahapelaaminen on viihteen muoto. Se ei ole tapa ansaita rahaa velkojen maksamiseen.
• Älä ikinä yritä jahdata tappioitasi.
• Varmista, että ymmärrät pelaamiesi pelien säännöt.
• Mikäli sinun on puhuttava jollekin ongelmapelaamisesta, ota yhteys asiakaspalveluumme tai ongelmapelaamisen tukipalveluun.

Pelaa vastuullisesti: Tunnista ongelma

Vastaamalla alla oleviin itsearviointikysymyksiin saat osviittaa siitä, onko sinulla peliongelma:m:

1.Pelaatko rahapelejä paetaksesi tylsää tai onnetonta elämää?
2.Kun pelaat ja rahasi loppuvat, tunnetko olevasi hukassa ja epätoivoinen, ja koetko tarvetta pelata uudelleen niin pian kuin mahdollista?
3.Pelaatko rahapelejä viimeiseen senttiin asti? Käytätkö pelaamiseen jopa rahat, jotka ovat tarkoitettu kotimatkan bussilipun tai teekupin ostoon?
4.Oletko ikinä valehdellut peitelläksesi rahapeleihin käyttämäsi ajan tai rahan määrää?
5.Oletko ikinä kadottanut mielenkiintoa perhettäsi, ystäviäsi tai harrastuksiasi kohtaan rahapelaamisen takia?
6.Tuntuuko sinusta tappion jälkeen, että sinun on yritettävä voittaa hävityt rahat takaisin mahdollisimman pian?
7.Saavatko riidat, turhautumisen kokemukset tai pettymykset sinut haluamaan päästä pelaamaan?
8.Tunnetko olosi masentuneeksi tai jopa itsetuhoiseksi rahapelaamisen takia?

Mitä useampaan näistä kysymyksistä vastaat myöntävästi, sitä todennäköisemmin sinulla on rahapeliongelma, ja suosittelemme sinun keskustelevan jonkun kanssa vastauksistasi. Ota yhteys asiakaspalveluumme tai ongelmapelaamisen tukipalveluun. Suosittelemme sinua myös harkitsemaan pelieston asettamista.

Pelaa vastuullisesti: Avun hakeminen

Useat järjestöt tarjoavat apua ja tukea rahapeliongelmista kärsiville henkilöille. Mikäli sinusta tuntuu, että sinulla on ongelmia rahapelaamisesi hallinnassa, suosittelemme vahvasti, että otat yhteyttä johonkin seuraavista ammattilaisjärjestöistä saadaksesi apua ja ohjeita.

• Gambling Therapy – Tämä järjestö tarjoaa verkkotukea ongelmapelaajille. Lisätietoja saat osoitteesta www.gamblingtherapy.org.
• GamBlock – Mikäli tahdot pidättäytyä rahapeleistä, suosittelemme, että asennat GamBlockin kaltaisen, rahapelisivustot estävän, ohjelmiston. Vieraile osoitteessa www.gamblock.com
• Gamcare – Tämä järjestö tarjoaa vastuullista tietoutta rahapeleistä ja linkkejä muihin kansainvälisiin tukijärjestöihin, jotka tarjoavat apua ongelmapelaamiseen ja siihen liittyviin ongelmiin.

Jos sinulla on kysyttävää vastuulliseen pelaamiseen liittyen, ota yhteys asiakaspalveluumme.

Pelaa vastuullisesti: Alaikäisten pelaamisen estäminen

Hyväksymme asiakkaiksemme vain yli 18-vuotiaita henkilöitä. Jotta voisimme minimoida alaikäisten pelaamisen mahdollisuuden, pyydämme henkilöllisyystodistusta ja vahvistusasiakirjoja, mikäli epäilemme asiakkaan olevan alle 18-vuotias. Vaikka käytämme paljon aikaa ja resursseja varmistaaksemme, etteivät alaikäiset pelaa pelejämme, uskomme tämän ehkäisyn toimivan parhaiten jaettuna vastuuna meidän ja alaikäisten vanhempien/huoltajien välillä.

Mikäli nuorilla henkilöillä on pääsy internetyhteydellä varustettuun tietokoneeseen tai tablettiin, toivomme, että pidät tilisi tiedot luottamuksellisina, etkä jätä lapsia vartioimatta laitteesi luo, kun käytät palveluitamme tai olet kirjautuneena sisään tilillesi.

Käytettävissäsi on useita vanhempien suodatustyökaluja, joita voit käyttää valvoaksesi tai rajoittaaksesi nuorten internetin käyttöä:

• www.netnanny.com – suodatinohjelmisto, joka suojaa lapsia asiattomalta verkkosisällöltä.
• www.cybersitter.com – suodatinohjelmisto, joka antaa vanhempien itse lisätä sivustoja estettävien listalle.
• www.betterinternetforkids.eu – osittain EU:n rahoittama verkkosivusto, joka tarjoaa tietoa internetin suodatinohjelmistosta sekä ilmaisen testiversion.

Mikäli olet huolissasi, että alaikäinen henkilö käyttää verkkosivustoamme, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jotta voimme ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin.

Sääntöjemme ja ehtojemme mukaisesti alle 18-vuotiaiksi todettavien henkilöiden panokset mitätöidään ja voitot menetetään. Myös muita laillisia seuraamuksia voi aiheutua.

Rekisteröimättömien asiakkaiden Exclusion-lukon asetus
Kenellä tahansa on mahdollisuus pyytää, että Playgrand estää rekisteröinnin kasinolle. Mikäli kyseinen esto halutaan asettaa, ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun ja ilmoittamalla koko nimen, sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron ja koko osoitteen, asiaa päästään käsittelemään. Huomioitavaa on, että mitä enemmän tietoja saamme, sitä paremmin pystymme auttamaan tulevaisuutta silmällä pitäen.

Huomioithan, että jos rikot vastuullisen pelaamisen käytäntöämme, saatamme jäädyttää tai sulkea tilisi.

PELAA VASTUULLISESTI: TIEDOSTA RAHAPELIEN RISKIT