Säännöt ja ehdot

*Säännöt ja ehdot päivitetty viimeksi 12.2.2019 (versio 4)

Englanninkieliset säännöt ja ehdot ovat aina vallitsevat.

1. JOHDANTO

1.1
Ole hyvä ja lue nämä säännöt ja ehdot huolellisesti läpi ennen kuin alat käyttää mitä tahansa tämän verkkosivuston osiota. Käyttämällä mitä tahansa tämän verkkosivuston osiota tai avaamalla tilin tällä verkkosivustolla, ilmaiset, että olet ymmärtänyt ja hyväksynyt sekä tulet noudattamaan seuraavia:

• nämä verkkosivuston säännöt ja ehdot (verkkosivuston ehdot)
• jokaisen pelaamasi pelin tai tuotteen säännöt
• yleiset säännöt ja ehdot
• kaikki aika ajoin voimassa olevat säännöt ja ehdot, jotka liittyvät kampanjoihin, bonuksiin ja erikoistarjouksiin (mukaan lukien merkittävät säännöt ja ehdot)
• tietosuojakäytäntömme ja evästekäytäntömme
• mitkä tahansa muut säännöt ja ehdot, jotka löytyvät verkkosivustolta (yhdessä ”käyttöehdot”).

1.2
Verkkosivustosi jatkuva käyttö katsotaan käyttöehtojen hyväksynnäksi ja lailliseksi sopimukseksi sinun ja kohdassa 2 (osapuolet ja lisensointi) ilmoitetun asianmukaisen tahon välillä.

1.3
Nämä käyttöehdot ovat voimassa, kun käytät verkkosivustoa ja ne ohittavat kaikki aiemmat sopimukset, jotka liittyvät verkkosivuston käyttöösi.

1.4

Mikäli näissä käyttöehdoissa esiintyy ristiriitaisuuksia, kohdassa 1.1 (esittely) linjattu vallitsevuusjärjestys on voimassa. Nämä säännöt koskevat myös älypuhelimella tai tabletilla, mukaan lukien puhelimiin ladattavissa sovelluksissa, suoritettavaa panostamista ja pelaamista (ts. viittaukset verkkosivuston käyttöön viittaavat samalla myös sivuston/sovelluksen käyttöön mobiililaitteella).

1.5
Tiedostat, että verkkosivuston kautta tapahtuvaan uhkapelaamiseen liittyy aina tappion riski, ja otat täyden vastuun kaikista tappioista.

2. OSAPUOLET JA LISENSOINTI

2.1
Nämä käyttöehdot ovat sopimus sinun ja White Hat Gaming Limitedin välillä. White Hat Gaming Limited on maltalainen yritys, jonka rekisteröity osoite on 85 St John, Valletta, VLT1165, Malta.

2.2
Jollei toisin mainita, persoonapronominin ”sinä" kaikki taivutusmuodot ja sana ”pelaaja” viittaavat näissä käyttöehdoissa aina henkilöön, joka käyttää ohjelmistoamme ja/tai verkkosivustoa. Jollei toisin mainita, persoonapronominin ”me” kaikki taivutusmuodot viittaavat kollektiivisesti kohdassa 2.1 (osapuolet ja lisensointi) linjattuun, asianmukaiseen tahoon ja sen tytäryhtiöihin, affiliaatteihin, johtajiin, virkailijoihin, työntekijöihin, agentteihin, edustajiin ja ajoittaisiin urakoitsijoihin.

2.3
Tällä verkkosivustolla tapahtuvaa lisensoitua uhkapelitoimintaa sääntelee Malta Gaming Authority (MGA) lisenssinumeroilla: MGA/B2C/370/2017, myönnetty 1.8.2018.

3. KÄYTTÖEHTOJEN MUUTTAMINEN

3.1

Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia näihin käyttöehtoihin milloin tahansa. Nämä käyttöehdot voivat muuttua useista eri syistä, jotka voivat liittyä muun muassa asiakaspalveluun, sovellettaviin lakeihin ja niiden noudattamiseen, säännöksiin tai sääntelyohjeisiin, rajoittumatta kuitenkaan vain edellä mainittuihin.

3.2
Suosittelemme, että luet nämä käyttöehdot säännöllisesti, sillä ne hallinnoivat verkkosivuston käyttöäsi. Varmistamme, että kaikista käyttöehtoihin tehtävistä muutoksista ilmoitetaan sinulle soveltuvalla tavalla (esimerkiksi sähköpostilla tai verkkosivuston kautta lähetettävällä ilmoituksella, jonka kautta sinun on hyväksyttävä ehdot uudelleen) ennen kuin muutokset astuvat voimaan. On sinun vastuullasi varmistaa, että hyväksyt kaikki käyttöehtoihin tehdyt muutokset, ja mikäli jatkat verkkosivuston käyttöä, sinun katsotaan hyväksyneen kaikki mahdollisesti tekemämme muutokset.

4. TILIN REKISTERÖINTI

4.1
Avaamalla tilin meille ja/tai käyttämällä verkkosivustoa tiedostat, hyväksyt ja takaat, että:

• olet vähintään 18-vuotias ja asuinmaasi lakien nojalla täysi-ikäinen pelataksesi uhkapelejä.
• olet laillisesti kykenevä solmimaan sitovia sopimuksia.
• olet syöttänyt verkkosivustolle rekisteröityessäsi kaikki tiedot oikeina ja täydellisinä, ja takaat, että päivität tarvittaessa antamiasi tietoja koko sen ajan, kun käytät verkkosivustoa.
• asut osoitteessa, jonka olet ilmoittanut meille, ja asut alueella, jossa uhkapelaaminen on sallittua.
• et ole estynyt avaamasta tiliä kohdassa 7 (kielletyt alueet) mainitulla tavalla.
• et ole asettanut itsellesi peliestoa tällä verkkosivustolla.
• sinulla on voimassa oleva pankkitili tai luotto- tai pankkikortti tai vaihtoehtoinen maksutapa.
• olet tallettamiesi rahojen laillinen omistaja, ja mitään tilillesi tallettamistasi rahoista ei ole saatu laittomasti, eivätkä ne ole peräisin mistään laittomasta toiminnasta tai lähteestä.
• sinulla ei ole olemassa olevaa tiliä tällä verkkosivustolla.
• et pelaa tai toimi kenenkään muun puolesta, etkä myy, siirrä ja/tai osta tilejä toisille pelaajille tai toisilta pelaajilta.
• osallistut verkkosivuston peleihin pitääksesi hauskaa, et taloudellisen riippuvuuden (tai vastaavien syiden) takia.
• noudatat näitä käyttöehtoja aina, kun käytät verkkosivustoa.

4.2
Rekisteröimällä pelitilin annat hyväksyntäsi sille, että otamme sinuun yhteyttä millä tahansa ja kaikilla markkinointitavoilla (joko kirjallisesti tai suullisesti, mukaan lukien sähköposti, puhelut ja tekstiviestit, mutta rajoittumatta vain näihin) tiliisi liittyvien asioiden merkeissä.

4.3
Mikäli mikä tahansa kohdassa 4.1 (tilin rekisteröinti) oikeaksi vakuuttamasi tieto on väärä, panoksesi mitätöidään, emmekä ole velvoitettuja maksamaan mitään voittoja. Saatamme ilmoittaa asiasta myös poliisille, vanhemmille (mikäli kyseessä on alaikäisen uhkapelaaminen) ja asianmukaiselle viranomaiselle.

4.4
Voimme hylätä minkä tahansa tilihakemuksen milloin tahansa ja mistä tahansa syystä.

4.5
Tarjoamme aika ajoin kampanjoita uusille tileille. Et ole oikeutettu lunastamaan uusille tileille suunnattuja kampanjoita, jos olet jo asiakkaamme.

4.6
Kohdassa 2.1 (osapuolet ja lisensointi) määriteltyjen tahojen, niiden lisensoijien, jälleenmyyjien, tytäryhtiöiden, mainostajien, markkinoijien ja muiden toimistojen, mediakumppaneiden ja myyjien työntekijät sekä heidän perheenjäsenensä eivät voi osallistua peleihin.

5. VAHVISTUSTARKASTUKSET

5.1
Avaamalla tilin hyväksyt, että voimme suorittaa tiettyjä vahvistustoimenpiteitä (”vahvistustarkastukset”), kuten tämän kohdan myöhemmissä osissa kuvataan. Huomioithan, että pidätämme oikeuden sulkea, jäädyttää tai lopettaa tilisi oman harkintamme mukaisesti, mikäli vahvistustarkastuksissa on ongelmia.

5.2
SÄHKÖPOSTIN VAHVISTAMINEN
Sinua voidaan pyytää vahvistamaan sähköpostiosoitteesi vahvistuslinkin tai jonkin muun toimenpiteen kautta, joka vahvistaa sähköpostitilin kuuluvan sinulle. Mikäli et suorita tätä vaihetta, tilisi voidaan jäädyttää ja kaikki voitot mitätöidään, kunnes tilin tiedot on vahvistettu.

5.3
IKÄVAHVISTUS
Suoritamme sähköisiä ikävahvistustarkastuksia, ja voimme käyttää kolmannen osapuolen toimijoita vahvistaaksemme ikäsi. Saatamme tarvita ja pyytää lisätietoja myös suoraan sinulta. Mikäli vahvistustarkastuksen suorituksen myötä (tai sen jälkeen) selviää, että olet alaikäinen: (i) tilisi suljetaan, (ii) säilytämme mahdolliset verkkosivustolla saamasi voitot ja (iii) kaikki tallettamasi rahat palautetaan meidän määrittelemällämme tavalla. Kaikki jo kotiutetut rahat vähennetään palautettavasta summasta.

5.4
YLIMÄÄRÄISET VAHVISTUSTARKASTUKSET:
Saatamme käyttää kolmannen osapuolen toimijoita vahvistaaksemme ikäsi, henkilöllisyytesi, ositteesi, maksutietosi ja -tapasi tai mitä tahansa muita tietoja, jotka olet meille antanut. Tähän toimenpiteeseen kuuluu paljastettujen tietojen vertaaminen (julkisista tai yksityisistä) tietokannoista löytyviin tietoihin. Osallistumalla tähän toimenpiteeseen hyväksyt, että voimme käyttää, tallentaa tai paljastaa tällaisia henkilötietoja, ja kolmannet osapuolet voivat tallentaa nämä tiedot. Käyttämämme kolmannet osapuolet ovat täysin tietoisia tietosuojalaissa linjatuista velvollisuuksistaan, ja ne toimivat aina tietosuojalain ja meidän ohjeidemme mukaan.

Osana vahvistustarkastuksia voimme pyytää sinulta myös henkilöllisyystodistuksen tai muita asiakirjoja tai tietoa. Mikäli tarvitsemme näitä tietoja, ilmoitamme siitä sinulle, kun asia on ajankohtainen. Voimme jäädyttää tilisi ja/tai estää sinua asettamasta panoksia, kunnes olet suoriutunut vahvistustarkastuksista tyydyttävästi.

Huomioithan, että voimme suorittaa ylimääräisiä vahvistustarkastuksia (mukaan lukien lisäasiakirjojen tai -tietojen pyytäminen) vahvistaaksemme rajoituksetta henkilöllisyytesi, ikäsi ja osoitteesi tai maksutapasi tiedot milloin tahansa (ts. yhteensä2 000 € talletuksista).

Mikäli emme voi vahvistustarkastusten jälkeen vahvistaa tietojasi, tai mikäli sinä olet kykenemätön ja/tai haluton todistamaan meille osoitettasi tai muita vahvistuksen suorittamiseksi pyydettyjä tietoja, ryhdymme kohtuullisen ajan kuluttua seuraaviin toimiin: (i) suljemme tilisi ja (ii) palautamme epäonnistuneen vahvistuksen myötä mahdollisen jäljellä olevan saldon, alkuperäistalletukseesi asti (huomioithan, että alkuperäistalletuksen mahdollisesti ylittäviä voittoja ei palauteta).

5.5
AML-VAHVISTUS
Lisäyksenä yllä olevaan ja osana EU:n rahanpesunvastaisia direktiivejä, saatamme pyytää sinulta milloin tahansa (mukaan lukien tietyissä vaiheissa tilisi rekisteröimisprosessissa, mutta rajoittumatta vain näihin) henkilöllisyytesi ja osoitteesi vahvistamisen lisäksi myös todistetta tallettamiseen ja kotiuttamiseen käyttämistäsi maksutavoista (mukana lukien todisteen varojesi lähteestä).

On laitonta tallettaa tai yrittää tallettaa tilillesi varoja, jotka ovat peräisin rikollisesta, laittomasta tai petollisesta toiminnasta. Meidän edellytetään monitoroivan kaikkia epätavallisia ja epäilyttäviä maksutapahtumia, kokoluokasta riippumatta, ja raportoivan epäilyttävistä maksutapahtumista ja petollisesta toiminnasta asianmukaiselle sääntelijälle. Voimme myös ilmoittaa tällaisesta toiminnasta poliisille tai asianmukaisille viranomaisille. Huomioithan, että mikäli et vastaa tietopyyntöihimme, toimintasi voi johtaa siihen, että joudumme valitettavasti sulkemaan tilisi.

6. VERKKOSIVUSTOMME KÄYTTÖ

6.1
Pääsy verkkosivustollemme on sallittu väliaikaisella perusteella ja verkkosivusto on saatavilla ”sellaisenaan”. Pidätämme oikeuden peruuttaa, keskeyttää tai muuttaa mitä tahansa verkkosivuston osaa tai ominaisuutta ilman ilmoitusta. Tarpeen vaatiessa voimme keskeyttää pääsyn verkkosivustomme tiettyihin osiin tai koko verkkosivustolle huoltotöiden takia. Emme ole vastuussa siitä, mikäli verkkosivusto on mistä tahansa syystä, milloin tahansa tai minkä tahansa ajanjakson ajan pois käytöstä.

6.2
Voimme täysin oman harkintakykymme mukaisesti muuttaa, mukauttaa, keskeyttää ja lisätä sisältöä (mukaan lukien pelit, vedonlyöntituotteet tai vedonlyöntituotteisiin liittyvät elementit) verkkosivustollamme ilman erillistä ilmoitusta (olettaen, etteivät kyseiset muutokset vaikuta peleihin ja/tai panoksiin, jotka on jo käynnissä/asetettu). Emme ole vastuussa tällaisten ohjelmistoa tai palveluita koskevan muutosten, keskeytysten tai päättämisen sinulle mahdollisesti aiheuttamista tappioista, eikä sinulla voi olla minkäänlaisia vaatimuksia meiltä tällaiseen liittyen.

6.3
Verkkosivusto on tarkoitettu vain henkilökohtaiseen, paikalliseen ja ei-kaupalliseen käyttöösi, eikä sinun ole sallittua tarjota pääsyä tai tuottaa uudelleen verkkosivustoa tai mitä tahansa sen osaa missään muodossa ilman meidän nimenomaista suostumustamme. Tähän sisältyy linkkien luominen verkkosivustolle.

6.4
Et saa käyttää verkkosivustoa mihinkään tarkoitukseen, joka on tai joka voidaan katsoa herjaavaksi, loukkaavaksi, räikeäksi, laittomaksi, rasistiseksi, seksistiseksi tai muilla tavoin syrjiväksi tai loukkaavaksi.

6.5
Et saa käyttää verkkosivustoa tietoisesti virusten, troijalaisten, matojen, loogiikkapommien tai muun haitallisen tai teknisesti haitallisen materiaalin levittämiseen. Et saa yrittää saada luvatonta pääsyä verkkosivustolle. Emme voi taata, että verkkosivustomme olisi yhteensopiva kaikkien laitteistojen ja ohjelmistojen kanssa, joita verkkosivustomme käyttäjät voivat käyttää.

6.6
Olet yksinomaan vastuussa tarvittavista järjestelyistä päästäksesi käyttämään verkkosivustoamme. Emme ole vastuussa mistään tappioista, jotka johtuvat internet- tai televiestintäpalveluntarjoajastasi, jota käytät päästäksesi verkkosivustollemme.

6.7
Mikäli haluat raportoida virheestä tai mikäli sinulla on kysymyksiä, ole hyvä ja ota yhteys asiakaspalvelutiimiimme. Huomioithan, että asiakaspalveluumme soitetut puhelut nauhoitetaan ja niitä monitoroidaan (saat tästä ilmoituksen puhelun alussa, mikäli se tallennetaan tai mikäli sitä monitoroidaan) koulutus- ja laaduntarkkailutarkoituksia varten sekä voidaksemme tarjota kysymykseesi vastauksen nopeasti ja tehokkaasti.

7. KIELLETYT ALUEET JA KIELLETYT JACKPOT-ALUEET

7.1
Verkkosivustolle pääsy ja sen käyttö (mukaan lukien mikä tahansa tai kaikki verkkosivustolla tarjottavat tuotteet) voi olla laitonta tietyissä maissa (mukaan lukien esimerkiksi Yhdysvallat). Viittaamme näihin maihin ”kiellettyinä alueina”. On sinun vastuullasi määritellä, onko verkkosivustolle pääsysi ja/tai sen käyttö sallittua sinun asuinalueellasi vallitsevien lakien nojalla, ja takaat meille, että uhkapelaaminen ei ole laitonta asumallasi lainhallintoalueella. Kiellettyihin alueisiin lukeutuvat muun muassa seuraavat maat, rajoittumatta kuitenkaan vain näihin alueisiin ja niillä asuviin henkilöihin:
Afganistan, Albania, Algeria, Amerikan Samoa, Angola, Australia, Bahama, Belgia, Bolivia, Botswana, Bulgaria, Kuuba, Cambodia, Tanska, Ecuador, Viro, Etiopia, Ranska, Ghana, Guam, Guyana, Unkari, Indonesia, Iran, Irak, Israel, Italia, Itävalta,Kenia, Laos, Latvia, Liettua, Martinique, Myanmar, Nigeria, Norsunluurannikko,Pohjois-Korea, Pohjois-Mariaanit, Pakistan, Palestiina, Panama, Papua-Uusi-Guinea, Puola, Portugali, Réunion, Romania, Venäjä, Sao Tomé ja Principe, Samoa, Saudi Arabia, Serbia, Singapore, Slovakia, Slovenia, Etelä-Afrikka, Espanja, Sri Lanka, Sudan, Sveitsi, Syyria, Tansania, Thaimaa, Trinidad ja Tobago, Tunisia, Turkki, Uganda, Ukraina, Yhdysvallat, Yhdysvaltojen pienet erillissaaret, Vanuatu, Vietnam, Neitsytsaaret (Yhdysvaltain), Jemen ja Zimbabwe.

7.2
Seuraavissa maissa asuvat pelaajat eivät saa pelata progressiivisten jackpotien pelejä, ja mahdolliset jackpot-voitot mitätöidään: Azerbaidžan, Intia, Japani, Malesia, Qatar ja Tunisia (kielletyt jackpot-alueet).

7.3
Pidätämme oikeuden muuttaa aika ajoin ja oman harkintansa mukaisesti kiellettyjen alueiden ja kiellettyjen jackpot-alueiden listaa, joissa ilmoitetaan alueet, joilta emme hyväksy tilinavauksia tai käsittele vetoja tai maksutapahtumia.

7.4
Jos avaat verkkosivuston tai käytät sitä asuessasi millä tahansa kielletyllä alueella tai kiellettyjen alueiden listalle lisätyllä alueella, voimme sulkea tilisi välittömästi, takavarikoida kaikki voitot ja bonukset ja palauttaa jäljellä olevan saldosi (kohtuullisia lisäkuluja soveltaen). Kaikki saamasi palautukset, voitot tai saamasi tai keräämäsi bonukset mitätöidään ja voimme periä niitä takaisin. Sinun on pyydettäessä palautettava meille tällaiset varat, jotka olet jo kotiuttanut.

7.5
Verkkosivuston saatavuus ei ole tarjous, kehotus tai kutsu tulla käyttämään vedonlyönti- tai pelipalveluitamme tai muita palveluitamme lainhallintoalueella, jolla tällainen on laitonta. Emme ole missään tapauksessa vastuussa mistään valtion tai maan lain rikkomisesta, joka voi tapahtua käyttäessäsi verkkosivustoamme.

8. TILIN YLLÄPITO

8.1
Asiakkaat voivat avata ja käyttää vain yhtä tiliä. Mikäli huomaamme kenen tahansa asiakkaan käyttävän useampaa kuin yhtä tiliä, pidätämme oikeuden sulkea tällaiset tilit ja mitätöidä kaikki voitot ja bonukset kaikilta tällaisilta tileiltä. Kun tämä on tehty, mahdolliset jäljellä olevat varat palautetaan sinulle kohtuullisia maksujen käsittelykuluja soveltaen.

8.2
Kun avaat tilin, sinua pyydetään valitsemaan oma käyttäjänimi ja salasana. Sinun on varmistettava, että nämä tiedot pysyvät yksityisinä, sillä sinä olet vastuussa kaikista tililläsi tehdyistä panostuksista, jotka on tehty oikeiden turvallisuustietojen syöttämisen jälkeen. Mikäli hukkaat tai unohdat käyttäjänimesi ja/tai salasanasi, tai jos uskot niiden paljastuneen kolmannelle osapuolelle, sinun on otettava meihin välittömästi yhteyttä voidaksemme antaa sinulle uudet turvallisuustiedot. Nämä uudet tiedot lähetetään sinulle sähköpostitse.

8.3
Jos toinen henkilö käyttää tiliäsi, olet yksinomaan vastuussa tällaisen henkilön tekemistä toimista riippumatta siitä, oletko sallinut heidän käyttävän tiliäsi vai et. Näin ollen vapautat meidät korvausvastuusta ja kaikista kustannuksista, vaatimuksista, kuluista ja vahingoista, joita tällaisesta kolmannen osapuolen tilisi käytöstä saattaisi sinulle koitua.

9.TILIN VARAT, TALLETUKSET JA KOTIUTUKSET

9.1 Tilin varat:
Pidämme kaikkien asiakkaiden (sijainnista riippumatta) varoja erillään yrityksen varoista. Ne säilytetään erillisellä pankkitilillä, jota käytetään vain asiakkaiden varoille.

9.2Talletukset:

• Talletukset pelaajan tilille tehdään siirtämällä rahaa tilille jollakin talletus-välilehdellä ilmoitetuista maksutavoilla. Tallettaminen on mahdollista vasta sisäänkirjautumisen jälkeen.
• Pidätämme oikeuden muuttaa hyväksymiämme talletustapoja ajoittain.
• Voit käyttää tallettamiseen vain maksutapoja, jotka ovat rekisteröity sinun nimelläsi.
• Voimme rajoittaa yksittäisen päivän aikana tekemiäsi talletuksia.
• Pidätämme myös oikeuden hyväksyä vain tiettyjä maksutapoja tiettyjen ehtojen täyttämiseksi.
• Emme takaa, että kaikki maksutavat ovat käytettävissä jatkuvasti.
• Emme hyväksy meille lähetettyä käteistä talletuksena.
• Tilien väliset rahansiirrot ovat verkostossamme kiellettyjä.
• Tallettamalla rahaa suostut siihen, ettet veloita takaisin, peruuta tai muilla tavoin keskeytä tilillesi tehtyä talletusta, ja suostut korvaamaan meille maksamattomat talletukset.
• Emme ota vastuuta mistään valuutanvaihtokuluista tai rahalaitoksesi, pankkisi tai kortinmyöntäjäsi veloittamista kuluista tai maksuista.
• Huomioithan, että käytät tuotteitamme heti pelatessasi tai panostaessasi. Näin ollen emme voi tarjota sinulle palautuksia tai palvelun peruuttamista, kun pelaat tai panostat. Jos pelaat peliä tai käytät palvelua oikealla rahalla, raha veloitetaan pelitililtäsi välittömästi.
• Et saa käyttää pelitiliäsi pankkina/pankkitilinä, ja sinun tulee tehdä talletuksia tilillesi vain pelaamista ja panostamista varten. Tiliäsi ei ole vakuutettu, taattu, sponsoroitu tai muilla tavoin tuettu millään pankin vakuutusjärjestelmän toimesta, eikä tilillesi kerry korkoa. Mikäli teet jatkuvia talletuksia ja kotiutuksia ilman, että käytät rahoja panostamiseen, pidätämme oikeuden veloittaa tililtäsi mahdolliset meille koituneet pankkikulut ilman ennakkoilmoitusta, ja tämän jälkeen suljemme tilin.
• Laskutustiedot: Luottokorttiasi, pankkikorttiasi tai nettilompakkoasi veloitetaan välittömästi maksun teon jälkeen. Otathan yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi tietää tiliotteessasi näkyvistä laskutustiedoista.

9.3 Kotiutukset:

• Kotiutuksia ei käsitellä, etkä voi kotiuttaa varojasi tililtäsi ennen kuin: (i) vahvistustarkastukset on suoritettu tyydyttävästi, (ii) maksut on vahvistettu ja (iii) olet täyttänyt kaikki muut mahdolliset kotiutusehdot, erityiset säännöt ja kampanjoidensäännöt, jotka liittyvät verkkosivuston käyttöön ja/tai vaikuttavat tiliisi (esimerkiksi tietyt bonusehdot). Huomioithan, että vahvistustarkastuksiin sisältyy kohdan 5 mukaisesti henkilöllisyyden, iän, asuinpaikan ja maksutavan omistamisen todistaminen (mukana lukien todiste varojesi lähteestä). Voimme takavarikoida minkä tahansa kotiutuksen, mikäli et ole täyttänyt mitä tahansa tämän kohdan ehtoa.
• Jos haluat kotiuttaa osan saldostasi tai koko saldon, voit vain valita summan, jonka haluat meidän maksavan sinulle.
• Kaikki kotiutukset maksetaan takaisin samaa maksutapaa käyttäen, jota on käytetty tilille tallettamiseen. Kotiutustavat tulevat saataville, kun kyseisellä maksutavalla on tehty onnistunut talletus.
• Jos kotiutustapasi ei ole enää käytössä (jos se esimerkiksi on vanhentunut), kotiutustasi ei käsitellä ja sinulta pyydetään tietoja vaihtoehtoisesta maksutavasta. Saatamme pyytää sinulta tässä tapauksessa myös ylimääräisiä vahvistusasiakirjoja.
• Kun kotiutuspyyntö on tehty, se pysyy odottavana 1-2 päivän ajan. Kun se on hyväksytty, se käsitellään välittömästi ja rahat siirtyvät tilillesi korkeintaan kolmen työpäivän kuluessa. Tämä siirtymisaika vaihtelee maksutavan mukaan.
• Minimikotiutus on 10 €. Tehdäksesi kotiutuksen sinun tulee olla tehnyt vähintään yksi talletus sinä aikana, kun olet ollut asiakkaana verkkosivustollamme. Sinun tulee olla myös kierrättänyt tämä talletus kokonaisuudessaan vähintään kerran.
• Jollei kirjallisesti ole toisin sovittu, viikoittainen maksimikotiutus on 5 000 € per viikko. VIP-pelaajat voivat olla oikeutettuja kotiutusrajan nostoon.
• Voit käyttää kotiuttamiseen vain maksutapoja, jotka ovat rekisteröity sinun nimelläsi. On sinun vastuullasi lähettää meille oikeat pankkitilin tiedot (tarvittaessa) kotiutuksen maksua varten. Emme voi korvata maksuja, jotka teemme toisille tileille sen takia, että olet toimittanut meille virheelliset tilitiedot.
• Kotiutettavista varoista voidaan veloittaa kuluja sovellettavien säännösten ja lakien vaatimalla tavalla ja niiden noudattamiseksi.
• Mikäli maksamme tilillesi vahingossa voittoja, jotka eivät kuulu sinulle, esimerkiksi teknisen virheen, voittotaulukkovirheen, inhimillisen virheen tai muun virheen takia, kyseinen summa pysyy meidän omaisuutenamme ja se vähennetään tilisi saldosta. Mikäli olet käyttänyt tällaisia varoja panostaaksesi, voimme peruuttaa nämä panostukset ja mitätöidä niillä mahdollisesti saadut voitot. Jos olet kotiuttanut varoja, jotka eivät kuulu sinulle, ennen kuin saamme tiedon virheestä, virheellisesti maksettu summa (ilman muita saatavilla olevia oikeudellisia keinoja ja toimia) katsotaan velaksi, jonka sinä olet velkaa meille ja suoritamme tarpeellisia toimenpiteitä periäksemme kyseisen summan takaisin. Mikäli virheellinen maksu tapahtuu, olet velvollinen ilmoittamaan meille asiasta välittömästi sähköpostilla.
• Kaikki maksutapahtumat tarkistetaan rahanpesun estämiseksi. Raportoimme kaikki epäilyttävät maksutapahtumat asianmukaisille viranomaisille Maltalla ja/tai maassa, jossa asut. Mikäli huomaat mitä tahansa epäilyttävää toimintaa peleihin tai verkkosivustoon liittyen, sinun on raportoitava siitä meille välittömästi. Voimme jäädyttää, estää tai sulkea tilin ja takavarikoida varat, mikäli meiltä vaaditaan tätä sovellettavan lain mukaan.
• Asianmukaisia toimenpiteitä voidaan tehdä niiden kotiutusten osalta, joiden varoja ei ole käytetty pelaamiseen.

10. VOITONMAKSU

10.1
Asetetun vedon voitot lisätään tilisi talletussaldoon, kun veto on ratkaistu. Tämä saldo pysyy tililläsi, kunnes pyydät saldosi osan tai koko saldon kotiutusta. Jos saldosi on nolla, sinun on siirrettävä tilillesi lisää varoja ennen kuin voit asettaa vetoja. Emme tarjoa minkäänlaista luottoa missään vaiheessa.

10.2
Käsitellyt varasi lähtevät meiltä aina pankkipäivän päättyessä, ja tämän jälkeinen käsittelyaika vaihtelee ajankohdan lisäksi myös maasta ja kyseessä olevasta rahalaitoksesta riippuen.

10.3
Huomioithan, että voittojen maksuun voi liittyä ylimääräisiä vahvistustarkastuksia, kuten kohdassa 5 linjataan.

10.4
Jos voitat 100 000 € tai enemmän, pidätämme oikeuden maksaa voiton kymmenessä erässä siten, että voitosta maksetaan 10 % kymmenen kuukauden ajan, kunnes koko summa on maksettu. Et saa mitään korkoa maksamattomille varoille, eikä sinun tule ajatella meitä rahalaitoksena.

10.5
Tarvittaessa on sinun vastuullasi raportoida mahdollisista voitoista ja tappioistasi paikallisille lainvalvontaviranomaisille, sääntelyviranomaisille sekä veroviranomaisille ja muille asianmukaisille viranomaisille. Me emme ole velvollisia verojesi maksusta tällaisille viranomaisilla. Huomioithan, että tiettyjen lainhallintoalueiden veroihin liittyvät sääntelymuutokset voivat vaikuttaa näihin käyttöehtoihin, ja näin ollen voitoistasi tai kotiutuksistasi voidaan veloittaa asianmukainen vero.

11. VALUUTAT JA VALUUTANVAIHTOKURSSI

11.1
Pelaajien on rekisteröidyttävä ja pelattava oman maansa valuutalla. Jos maasi valuuttaa ei ole tarjolla, pelaamisen on käytettävä euroja (EUR). Jos pelaajat eivät noudata tätä sääntöä, kaikki peleistä saadut voitot mitätöidään.

11.2
Pelaajien on ehdottomasti kiellettyä käyttää verkkosivustoa tai sen ohjelmistoa valuutanvaihtomaksutapahtumien suorittamiseen. Mikäli oman harkintakykymme nojalla katsomme, että pelaaja on tarkoituksellisesti käyttänyt edellä mainittuja järjestelmiä saadakseen taloudellisen hyödyn valuutanvaihdosta, mitätöimme kaikki voitot ja vähennämme ne pelaajan saldosta ilman varoitusta tai ilmoitusta.

12. MAKSIMIVOITTO JA JACKPOT-VOITOT

12.1
Maksimivoitto, jonka olemme velvollisia maksamaan sinulle yhden tällä verkkosivustolla tehdyn panoksen tai yhden pelatun kierroksen myötä on rajattu summaan 250 000 €. Tämä rajoitus ei koske progressiivisia jackpot-voittoja. Tiedostat ja hyväksyt, että tietyissä tuotteissa hyväksymäsi panostaso voi tarkoittaa, että sinulla on mahdollisuus voittaa yllä mainittua rajaa suurempi summa. Hyväksyt, että olemme velvoitettuja maksamaan sinulle vain yllä mainitun maksimisumman.

12.2
Jackpot-voitot: Voimme tarjota sinulle koko verkoston kattavia progressiivisia jackpoteja. Kaikki jackpot-voitot ovat riippuvaisia meidän vahvistuksestamme. Meidän päätöksemme on lopullinen, eikä siitä voi valittaa. Progressiivisen jackpotin tarkkuus: Jos voitat koko verkoston progressiivisen jackpotin tällä verkkosivustolla, sinulle näytetään automaattinen ponnahdusikkuna, jossa ilmoitetaan, että olet voittanut jackpotin. Koko verkoston jackpot voi olla eri valuutassa, ja näin ollen lopullinen, sinulle maksettava summa voi olla pienempi valuutanvaihtokurssien takia, jotka voivat vaihdella voittohetken ja voitonmaksuhetken välillä. On myös syytä huomioida, että yli 250 000 € jackpotien maksussa voi kestää jopa 30 päivää. Käytämme kohtuullisia keinoja varmistaaksemme, että pelissä näkyvä progressiivinen jackpot-arvo täsmää pelipalvelimen arvoon. Joka tapauksessa palvelimella oleva progressiivisen jackpotin arvo on se summa, joka voittavalle pelaajalle maksetaan. Pieni eroavaisuus voi johtua viiveestä palvelimen ja pelinäkymän välillä. Progressiivisen jackpotin summa pelinäkymässä voi olla vielä aiempi jackpot-summa siinä vaiheessa, kun palvelin on jo saanut viestin sen voitosta. Teoriassa tämän viiveen takia on mahdollista, että progressiivisen jackpotin voi voittaa useampi kuin yksi pelaaja samaan aikaan. Mikäli useampi kuin yksi pelaaja voittaa progressiivisen jackpotin samaan aikaan, se pelaaja, joka voitti palvelimemme ja/tai pelimme tai palveluntarjoajamme palvelinten tallenteiden perusteella progressiivisen jackpotin ensimmäisenä, vastaanottaa voiton. Ne pelaajat, jotka voittivat progressiivisen jackpotin myöhemmin, voittavat summan, johon jackpot nollautuu (progressiivisen jackpotin aloitussumma). Siinä äärimmäisen harvinaisessa tilanteessa, jossa palvelimemme tallentaa useamman tismalleen samanaikaisen voiton, voimme jakaa progressiivisen jackpotin tasan voittavien pelaajien kesken.

13. CHAT-PALVELU

Saatamme tarjota sinulle chat-palvelun, jonka kautta voit kommunikoida asiakaspalvelutiimimme kanssa. Saatamme tarkistaa ja säilyttää tallenteet chat-palvelun kautta käydyistä keskusteluista. Pidätämme oikeuden poistaa tai muuttaa tätä chat-palvelua oman harkintamme mukaisesti.

14. VASTUULLINEN PELAAMINEN: PELAAJAN SUOJELU JA TYÖKALUT

14.1
Osana vastuullisen pelaamisen käytäntöämme tarjoamme sinulla mahdollisuuden hallita ja rajoittaa kulutustasi, vaihtoehdon pitää väliaikainen tauko tililtäsi (tauko) ja vaihtoehdon asettaa tilillesi peliesto ja sulkea tilisi tietyn ajanjakson ajaksi. Siirrythän verkkosivuston vastuullisen pelaamisen sivulle lukeaksesi vastuullisen pelaamisen käytäntömme ja saadaksesi lisätietoja siitä, kuinka voit hallita pelaamistasi.

14.2
Mikäli rikot vastuullisen pelaamisen käytäntöämme, voimme jäädyttää tai sulkea pelitilisi.

15. PELITILIN SULKEMINEN

15.1
Voit sulkea pelitilisi milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

15.2
Pidätämme oikeuden sulkea tilisi milloin tahansa ja mistä tahansa syystä. Mikäli suljemme tilisi jostain syystä, alla olevat säännöt ovat voimassa:

(ii) hyväksyt, että emme ole vastuussa sinulle tilisi sulkemisesta tai verkkosivuston käytöstäsi.
(ii) voit saada palautuksena ainoastaan tililläsi sen sulkemishetkellä olevan saldon, jonka jälkeen emme ole enää missään vastuussa sinulle.
(iii) kun suljemme tilisi käyttöehtorikkeen takia, voimme rajoittamattoman harkintavaltamme myötä välttää kaikki voitonmaksut ja takavarikoida mahdollisen saldosi. Tällaisiin rikkeisiin lukeutuvat seuraavat, mutta ne eivät rajoitu vain näihin:

• Jos sinulla on useampi kuin yksi aktiivinen tili (tai jos hallitset useampaa kuin yhtä aktiivista tiliä).
• Jos olet tehnyt rikkeen tai jokin takaamasi tieto on virheellinen.
• Jos olet avannut tilin sen jälkeen, kun sinua on estetty avaamasta uusia tilejä verkostossamme.
• Jos olemme velvoitettuja tekemään niin noudattaaksemme mitä tahansa laillisia tai sääntelyyn liittyviä velvollisuuksiamme.
• Jos tililläsi oleva nimi ei täsmää talletustapasi omistajan nimeen.
• Jos annat virheellisiä tai harhaanjohtavia tietoja rekisteröityessäsi.
• Jos asut kielletyllä alueella.
• Jos olet sallinut tai antanut (tarkoituksella tai tarkoituksettomasti) jonkun toisen pelata tililläsi.
• Jos olet ”veloittanut takaisin” minkä tahansa luottokortillasi tilillesi tekemän talletuksen.
• Jos sinun huomataan tekevän salaista yhteistyötä, huijaavan, pesevän rahaa tai suorittavan petollisia toimenpiteitä.
• Mikäli tietoomme tulee, että olet hyödyntänyt tai käyttänyt järjestelmää (mukaan lukien koneet, tietokoneet, ohjelmistot tai muut automatisoidut järjestelmät), joka on suunniteltu voittamaan kasino.
• Mikäli annat chat-palvelussa tai muita kanavia pitkin henkilökunnallemme kohdistettuja lausuntoja, jotka ovat seksistisiä tai loukkaavia. Tähän lasketaan mukaan kiihkoilu, rasismi, viha ja kiroilu.
• Robottien, mekaanisten, sähköisten tai muilla tavoin automatisoitujen laitteiden käyttö pelipäätöksiä tehdessä missä tahansa pelissä (ilman nimenomaista suostumustamme).
• Mikäli saamme tietoomme, että olet pelannut millä tahansa muulla nettikasinolla vilpillisessä mielessä tai yllä listatuilla tavoilla.

15.3
Tilisi sulkemisen myötä hyväksyt ja tiedostat, että verkkosivuston käyttöoikeutesi päättyy välittömästi ja sinun on poistettava kaikki mahdollisesti verkkosivustolta lataamasi ohjelmistot.

16. EPÄAKTIIVINEN TILI

16.1
Jos et käytä tiliäsi panostaaksesi 12 peräkkäisen kuukauden aikana, katsotaan tällainen tili epäaktiiviseksi (epäaktiivinen tili). Kaikkia epäaktiivisia tilejä koskevat seuraavat toimenpiteet:

• Lähetämme sinulle muistutusviestin tilitietoihisi tallennettuun sähköpostiosoitteeseen 12 peräkkäisen epäaktiivisuuskuukauden jälkeen. Vastaanotettuasi tämän sähköpostin, sinulla on 30 päivää aikaa kirjautua pelitilillesi. Mikäli et kirjaudu tilillesi 30 päivän kuluessa, veloitamme 5 € oikean rahan saldostasi. Jos saldo on alle 5 €, koko summa veloitetaan. Mikäli tili pysyy epäaktiivisena 13 peräkkäistä kuukautta viimeisimmän sisäänkirjautumisesti jälkeen, sinulle lähetetään kuukausittainen sähköposti, ja 5 € kuukausittainen maksu veloitetaan tililtäsi, kunnes tilin saldosi on 0 €, tai kunnes kirjaudut tilillesi.
• Pidätämme oikeuden sulkea minkä tahansa epäaktiivisen tilin, jonka saldo on ollut 0 € kuuden peräkkäisen kuukauden ajan.

17. LATAUKSET

Käyttääksesi verkkosivustomme tarjoamia, tiettyjä vedonlyöntituotteita ja -palveluita, sinulta voidaan edellyttää ohjelmiston latausta. Annamme sinulle tällaisen ohjelmistolisenssin (tai alilisenssin, mikäli kyseinen ohjelmisto on kolmannen osapuolen tarjoama). Kyseistä latausta ja ladatun ohjelmiston käyttöä koskevat säännöt näytetään sinulle ennen latausta, ja sinun on hyväksyttävä ne ennen kuin käytät kyseistä ohjelmistoa.

18. LEIKKIRAHATILI

18.1
Takaamme, että palautusprosentti pelaajalle (RTP) ja pelin säännöt ovat identtiset sekä oikean rahan että leikkirahan pelissä. Sinun tulisi avata oikean rahan tili vasta sitten, kun tunnet, että olet valmis pelaamaan pelejä oikealla rahalla. Voit aina pitää sekä oikean rahan että leikkirahan tilin.

18.2
Rekisteröimällä leikkirahatilin (harjoitustilin) annat hyväksyntäsi sille, että otamme sinuun yhteyttä millä tahansa ja kaikilla markkinointitavoilla (joko kirjallisesti tai suullisesti, mukaan lukien sähköposti, puhelut ja tekstiviestit, mutta rajoittumatta vain näihin) tiliisi liittyvien asioiden merkeissä.

19. KORVAUKSET

Suostut korvaamaan meille täysin, puolustamaan meitä ja vaadittaessa vapauttamaan meidät, virkailijamme, johtajamme, työntekijämme, agenttimme ja toimittajamme kaikista korvausvaatimuksista, vastuista, haitoista, tappioista, kustannuksista tai kuluista (mukaan lukien lailliset kulut) vastaan, jotka koituvat sinulle mahdollisen käyttöehtorikkeesi johdosta tai muista mahdollisista vastuista, jotka sinulle koituvat käyttäessäsi (tai jonkun muun käyttäessä käyttäjänimeäsi ja salasanaasi) verkkosivustoa, pelejä ja verkkosivuston tarjoamia ohjelmistoja

20. PETOKSET

20.1
Pidätämme oikeuden nostaa rikosoikeudellisia ja sopimusoikeudellisia haasteita sinua vastaan, mikäli olet mukana petoksissa, epärehellisessä tai rikollisessa toiminnassa. Raportoimme asiasta tarvittaessa myös viranomaisille.

20.2
Pidätämme oikeuden evätä sinulle tehtävän maksun, mikäli sinun epäillään osallistuneen petolliseen, epärehelliseen tai rikolliseen toimintaan.

20.3
On sinun vastuullasi korvata ja maksaa meille vaadittaessa kaikki kustannukset, kulut ja tappiot, jotka koituvat tai aiheutuvat meille (mukaan lukien suorat, epäsuorat ja seuraukselliset tappiot, tuotonmenetykset tai maineenmenetys) suoraan tai epäsuorasti petollisen, epärehellisen tai rikollisen toimintasi johdosta.

21. VALITUKSET JA RIIDAT

21.1
Mikä tahansa asiakaspalaute, joka päätyy valitustenkäsittelytiimille katsotaan ”valitukseksi”.

Huomioithan, että asiakaspalveluun tai managereille/esimiehille soitetut puhelut voidaan tallentaa ja niitä voidaan monitoroida koulutus- ja laaduntarkkailutarkoituksissa, ja pystyäksemme vastaamaan asiakkaiden kysymyksiin nopeasti ja tehokkaasti.

Huomioithan, että vain alla olevan käytännön mukaisesti esille tuodut valitukset käsitellään ja niihin vastaan asianmukaisella tavalla. Kolmannen osapuolen alustojen (esim. sosiaalinen media, chat-huoneet) kautta esiin tuotuja valituksia tai ongelmia ei käsitellä, vaan sinua neuvotaan toimimaan seuraavan käytännön mukaisesti.

Emme hyväksy aggressiivista, solvaavaa, uhkaavaa, herjaavaa tai muilla tavoin loukkaavaa kielenkäyttöä tai käyttäytymistä, joka kohdistuu henkilökuntaamme.

21.2
Valituskäytäntö

Valituskäytäntömme on seuraava:

1. vaihe: Ota yhteyttä asiakaspalveluun
Jos haluat tehdä valituksen, sinun tulisi ensimmäisenä (niin pian kuin vain käytännössä on mahdollista) ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme livechatin tai sähköpostin kautta, jonka jälkeen palvelija (asiakaspalvelija) tutkii asiaasi ja vastaa sinulle. Auttaaksesi meitä ymmärtämään ongelman, saatamme joutua kysymään sinulta täydentäviä kysymyksiä siihen liittyen. Kuten esimerkiksi sen, mitä on tapahtunut ja milloin. Asiakaspalvelija kirjaa yhteydenoton ylös ja tekee tarvittavat muistiinpanot vastauksestaan.

2. vaihe: Seuraava tarkastus
Mikäli et saa valitukseesi vastausta tässä vaiheessa tai et ole tyytyväinen saamaasi ratkaisuun, voit viedä asian asiakaspalvelijan esimiehelle, ja tämä tutkii asian uudelleen ja ilmoittaa sinulle ratkaisustaan.

3. vaihe: Siirto
Mikäli et vieläkään ole tyytyväinen, tai mikäli kyseinen asia ei ole siirrettävissä esimiehelle, asian voi siirtää valitustenkäsittelytiimille. Tässä vaiheessa kyselysi muuttuu ”valitukseksi”. Asiallesi annetaan asianumero, ja edellytämme kyseisen asianumeron käyttöä aina asiasta kommunikoidessa.

Katsomme 3. vaiheessa antamamme vastauksen olevan valituskäytännön lopullinen ratkaisu, ja näin ollen emme enää keskustele asiasta, kun kolmannen vaiheen valituskäsittely on suoritettu ja ratkaisu annettu.

Tässä viimeisessä vaiheessa kerromme sinulle myös mahdollisuudestasi siirtää asia vaihtoehtoisen riidanratkaisijan (Alternative Dispute Resolution, ADR) ratkaistavaksi, mikäli olet yhä tyytymätön ratkaisuumme.

Vastausajat:
Huomioithan, että pyrimme vastaamaan kyselyysi niin pian kuin käytännössä on mahdollista ja ratkaisemaan valituksesi 10 päivän sisällä valituksen vastaanottohetkestä. Ilmoitamme sinulle, mikäli tarvitsemme lisäaikaa asian käsittelyyn ja ratkaisuun.

Luottamuksellisuus:
Teemme parhaamme käsitelläksemme kaikki valitukset ja riidat luottamuksellisesti, noudattaen aina EU:n yleistä tietosuoja-asetusta. Pyydämme, että suostut siihen, ettet tämän toimenpiteen aikana paljasta kyselyn, valituksen/valitusten tai riidan/riitojen olemassaoloa tai tietoja kolmansille osapuolille. Tämä koskee myös keskusteluja chat-huoneissa tai vastaavilla foorumeilla, sillä kaikki valituskäytäntöön liittyvät tiedot tulee pitää salassa. Mikäli salassa pidettävää tietoa jaetaan luvattomasti, valituksen käsittely keskeytetään. Mikäli tietoja jaetaan luvattomasti, voimme lukita tai sulkea tilisi.

21.3Valitusten sulkeminen ja lausunto:

Valitustenkäsittelytiimin kolmannessa vaiheessa antama vastaus edustaa valituskäytännön viimeistä vaihetta. Vaihtoehtoiset ADR-palveluntarjoajat ovat listattu alla.

Mikäli olet yhä tyytymätön riidan ratkaisuun, sinulla on mahdollisuus viedä asia eteenpäin, jollekin ADR-palveluntarjoajistamme, jotka ovat eCOGRA ja The POGG (joista kumpikin on ”ADR-palveluntarjoaja”).

Sinua ei veloiteta, jos viet ratkaisemattoman riidan kummalle tahansa näistä ADR-palveluntarjoajista. Mikäli asia viedään ADR-palveluntarjoajalle, ADR-palvelutarjoajan tekemä päätös on lopullinen molemmille osapuolille.

eCOGRA ADR palvelun lomake on saatavilla täältä: https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1.

Löydät lisätietoja The POGG -palveluntarjoajasta, ja voit lähettää valituksen heille täältä: https://thepogg.com/all-complaints/.

Vaihtoehtoisesti voit viedä valituksesi Online Dispute Resolution -palvelun (ODR) käsiteltäväksi osoitteessa http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

22. LAKIEN NOUDATTAMINEN

Kaikki verkkosivuston kautta käytetyt tuotteet ovat tarkoitettu vain laillisiin käyttötarkoituksiin ja laillisesti käytettäväksi. Suostut noudattamaan kaikkia sovellettavia lakeja, säädöksiä ja säännöksiä, jotka liittyvät verkkosivustoon ja verkkosivuston kautta tehtyihin panostuksiin.

23. TIEDOT, JOITA KERÄÄMME SINUSTA

23.1
Käsittelemme henkilötietojasi tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Tietosuojakäytäntömme on osa näitä käyttöehtoja ja se sisältää tietoja siitä, minkä tyyppisiä tietoja keräämme ja mitä teemme keräämillämme tiedoilla.

23.2
Olemme oikeutettuja jakamaan sinusta säilyttämämme tiedot, mukaan lukien henkilötiedot ja panostushistoria, sääntelijän ja muiden viranomaisten, mukaan lukien poliisin, kanssa tutkiaksemme petoksia ja rahanpesua sekä noudattaaksemme sääntelyn edellyttämiä velvollisuuksiamme.

24. KAMPANJAT

Luethan yleiset kampanjoiden säännöt ja ehdot sekä merkittävät säännöt ja ehdot (tarvittaessa) saadaksesi tietoa kampanjoista, bonuksista ja tarjouksista.

25 EI TAKUITA

25.1
Pyrimme tarjoamaan verkkosivuston käyttäen kohtuullista taitoa ja huolenpitoa. Emme anna mitään muita takuita tai esityksiä, nimenomaisia tai epäsuoria, verkkosivustoon liittyen. Kaikki oletetut takuut tai laatuedellytykset, tarkoituksenmukaisuus, täydellisuus tai tarkkuus suljetaan näin ollen pois lain sallimassa laajuudessa.

25.2
Emme anna mitään takuita sille, että verkkosivusto kohtaisi tarpeesi, toimisi keskeyttämättömästi, ajankohtaisesti, turvallisesti tai virheettömästi, sen viat korjattaisiin, tai että verkkosivusto tai palvelin ovat vapaita viruksista tai madoista, tai että ne toimisivat täydellisesti tai tarkasti, tai että verkkosivuston kautta saamasi tieto tai materiaalit olisivat tarkkoja tai luotettavia.

25.3
Emme ole vastuussa sinulle tuloksista, jotka syntyvät satunnaislukujen generointiin, panosten ratkaisuun tai muiden vedonlyöntituotteiden elementteihin liittyvien järjestelmä- tai kommunikaatiovirheiden myötä, ja pidätämme oikeuden mitätöidä tällaisten vetojen panostukset. Mikäli ohjelmistossasi näkyvän tuloksen ja palvelinohjelmistomme tulosten välillä on ristiriitoja, kasinopalvelimella näkyvä tulos on aina virallinen ja vallitseva tulos.

25.4
Harvinaisissa tilanteissa pelin näyttämä tulos voi olla virheellinen. Riitatilanteessa pelipalvelimen tallentama tulos on voimassa ja se katsotaan oikeaksi tulokseksi. Mikään tässä kohdassa ei vaikuta kohdassa 27 (oikeus mitätöidä) linjattuihin oikeuksiimme.

26. OIKEUS MITÄTÖIDÄ

26.1

Jos teemme virheen (inhimillisen tai muun) verkkosivustolla, olemme oikeutettuja julistamaan maksutapahtuman/pelin mitätöidyksi ja pidättämään kaikki maksut.

26.2
Meillä on oikeus muokata tiliäsi siten, että se vastaa todellista tulosta ja korjaa virheen. Esimerkki tällaisesta virheestä olisi esimerkiksi virhe jossain ohjelmistossamme tai tuloksen virheellinen syöttäminen.

26.3
Pelaajat, joiden on todettu käyttävän väärin tällaisia virheitä tai toimintahäiriöitä, joutuvat sulkemaan tilinsä ja heidän kaikki talletukset ja/tai voitot mitätöidään.

27. VASTUUN RAJOITUS

27.1
Hyväksyt, että käytät verkkosivustoa omalla vastuullasi. Meidän näiden käyttöehtojen mukainen maksimivastuumme sinulle on rajoitettu seuraaviin (olipa kyseessä sitten sopimusrike, vahinko, mukaan lukien huolimattomuus, tai muu):

• asianmukainen panossumma, josta vastuu on syntynyt.
• kun tilillesi maksamasi rahat on sijoitettu väärin toimestamme, palautamme kyseisen summan tilillesi.

27.2
Emme ole vastuussa sinulle sopimuksesta, rikkomuksesta (mukaan lukien huolimattomuus), lakisääteisen velvoitteen rikkomisesta tai seuraavista syistä johtuvista tappioista: liiketoiminnan keskeytykset (mukaan lukien seisokit, palvelinhäiriöt, viiveet, tekniset tai poliittiset häiriötekijät pelissä), voittojen menetys (mukaan lukien odotettujen voittojen menetys), tulot, liiketoiminta, tiedot, mahdollisuudet, yritystiedot tai hyväntahdon eleet ja suorat tai epäsuorat menetykset, jotka johtuvat tai liittyvät näihin käyttöehtoihin, vaikka kyseessä olisi ennakoitavissa olevat tappiot tai vaikka olisit ilmoittanut meille tällaisten tappioiden mahdollisuudesta.

27.3
Emme ole vastuussa sinulle mistään verkkosivuston kautta lähetetystä tai ladatusta sisällöstä tai materiaalista, ja sinä vahvistat, ettemme ole vastuussa sinulle tai millekään kolmannelle osapuolelle mistään verkkosivuston muokkauksista, keskeytyksistä tai lopettamisesta.

27.4
Emme ole vastuussa sinulle mistään käyttöehtorikkeestä, joka johtuu asiasta, joka ei ole meidän kohtuullisesti hallittavissa. Tähän lasketaan mukaan luonnonilmiöt, internet-viat (mukaan lukien oma internet-palveluntarjoajasi), tietokonelaitteiden viat, tietoliikennelaitteiden tai muiden laitteiden viat, sähkökatkokset, tulipalot, salamat, räjähdykset, sota, tulvat, teolliset kiistat, sabotaasi, ankara sää tai paikallishallinnon tai keskushallinnon tai muun toimivaltaisen viranomaisen toiminta.

27.5
Mikään näissä käyttöehdoissa ei sulje pois tai rajoita vastuutamme kuolemaa tai henkilövahinkoa koskien, joka johtuu huolimattomuudestamme tai mistä tahansa vastuustamme, siltä osin, kun niitä ei voida poissulkea tai rajoittaa lain mukaan.

28. TIETOTEKNISET VIRHEET

28.1

Meitä ei voi pitää vastuussa asettamattomasta vedosta tai tarjouksesta, jota ei ole voitu lunastaa mistä tahansa syystä tai sen takia, että yhteytesi verkkosivustolle on katkennut. Tähän luetaan mukaan tietokoneiden toimintahäiriöt ja tietoliikennehäiriöt sekä internet-yhteysvirheet.

28.2
Tilisi saldo vastaa aina palvelimemme tallennetta. Kun kirjaudut sisään verkkosivustollemme yhteysvirheen jälkeen, tilisi saldo vastaa saldoasi ennen yhteysvirhettä loppuun pelatun panostuskierroksen jälkeen. Tämä on välttämätöntä, jotta voimme välttää mahdolliset ylimääräiset vaikeudet. Asettamalla seuraavia panostuksia tai lunastamalla seuraavia tarjouksia verkkosivustollamme, hyväksyt edellisen panoksen tuloksen. Näin ollen (meidän harkintamme mukaisesti) edellisten panostuskierrosten tuloksia ei voi enää riitauttaa, eikä niille myönnetä palautuksia eikä niitä korjata. Mikäli koet pelien tuloksen olevan epäreilu tai virheellinen, sinun tulee ottaa meihin yhteyttä välittömästi raportoidaksesi tapauksen.

28.3
Pelin, palvelun, verkkosivuston tai minkä tahansa niihin liittyvän ohjelmiston toimintahäiriön tai muun virheen esiintyessä, kaikki tällaisen ajanjakson aikana asetut panostukset mitätöidään ja palautetaan. Toimintahäiriön myötä saadut varat katsotaan mitätöidyiksi, kuin myös kaikki pelikierrokset (pelistä riippumatta), joiden pelaamiseen kyseisiä varoja on käytetty. Mikäli sinulle on lisätty tällaisen toimintahäiriön tai virheen takia ylimääräisiä varoja, on sinun vastuullasi ilmoittaa tästä meille pikaisesti. Riippumatta siitä ilmoitatko meille asiasta, annat täten meille suostumuksesi ja valtuutat meidät mukauttamaan tilisi saldon poistaen sieltä tällaiset varat, mikäli tällainen virheellinen maksu tapahtuu.

29. LINKIT VERKKOSIVUSTOLLEMME

29.1
Jos verkkosivustomme sisältää linkkejä muille verkkosivustoille tai kolmansien osapuolten sisältöön, nämä linkit ovat tarkoitettu vain tiedoksesi. Meillä ei ole mitään hallintavaltaa kyseisten sivustojen sisällöstä tai lähteistä, emmekä ota mitään vastuuta niistä tai mahdollisesta tappiosta, joka sinulle voi koitua tällaisia verkkosivustoja käyttämällä tai verkkosivustojen käyttäessä heille antamiasi tietoja (mukaan lukien henkilötiedot).

29.2
Linkki verkkosivustoltamme ei tarkoita, että suosittelisimme kyseisen linkin käyttöä, linkin takaa löytyvää yritystä tai organisaatioita tai kyseisen verkkosivuston sisältöä.

30. IMMATERIAALIOIKEUDET

Verkkosivusto ja kaikki sen tarjoama sisältö sekä ohjelmisto (mukaan lukien pelit, mutta rajoittumatta vain niihin) (yhdessä ”verkkosivuston materiaali”) ovat yksinoikeudella meidän omaisuuttamme tai niitä käytetään meidän lisenssimme alaisuudessa. Otamme immateriaalioikeusrikkeet erittäin vakavasti, ja saatamme ryhtyä oikeudellisiin toimiin tällaisten rikkeiden myötä.

30.2
Tuotteidemme ja palveluidemme nimet (mukaan lukien pelien nimet, mutta rajoittumatta vain niihin) ovat meidän tai lisensoijiemme tavaramerkkejä. Verkkosivuston materiaalia suojaavat maailmanlaajuiset tekijänoikeuslait ja -sopimukset. Kaikki oikeudet verkkosivuston materiaaliin (mukaan lukien kaikki immateriaalioikeudet) pidätetään.

30.3
Nämä immateriaalioikeudet sisältävät tekijänoikeuden, tavaramerkit, taustaohjelmiston, designin, grafiikat, ulkoasun, verkkosivuston visuaalisen ilmeen ja rakenteen, tietokantaoikeudet, design-oikeudet, verkkotunnukset ja hyvän tahdon ja/tai haastetut haastattelut, rajoittumatta kuitenkaan vain edellä mainittuihin. Sinulla on lupa käyttää tätä materiaalia ja sisältöä vai nimenomaisen lupamme nojalla.

30.4
Verkkosivuston materiaali tarjotaan sinulle vain ei-kaupallista viihdekäyttöä varten. Mikä tahansa verkkosivuston materiaalin muu käyttö (mukana lukien uudelleenjulkaisu, mutta rajoittumatta vain tähän) on sallittua vain kirjallisen hyväksyntämme nojalla.

30.5
Rajoittamatta edellä mainitun yleisyyttä, et voi myydä, määrätä, lisensoida, jakaa, kopioida, muokata, esittää tai näyttää julkisesti, siirtää, julkaista, mukauttaa, luoda johdannaisia tai käyttää verkkosivuston materiaalia muilla tavoin luvattomasti ilman kirjallista hyväksyntäämme. Jollei sovellettava laki sitä salli, et saa poistaa, luoda uudelleen tai purkaa verkkosivuston materiaalia tai yrittää häiritä sen toimintaa. Sitoudut olemaan poistamatta, peittämättä tai muuttamatta mitään tekijänoikeutta, patenttia, tavaramerkkiä tai muita omistusoikeuksia koskevia ilmoituksia, jotka koskevat verkkosivustoa. Sitoudut olemaan käyttämättä mitään automaattista tai manuaalista laitetta monitoroidaksesi mitään verkkosivuamme tai niiden sisältöä.

30.6
Emme ole vastuussa sinulle mistään tappioista tai velvollisia maksamaan sinulle mitään voittoja, mikäli meillä on riittävä syy epäillä, että olet toiminut tämän kohdan kieltämällä tavalla.

31. SEKALAISET

• KIELI: Nämä käyttöehdot ovat kirjoitettu englanniksi, ja kaikki niiden käännösversiot perustuvat englanninkieliseen versioon. Englanninkielinen versio on aina vallitseva, mikäli käyttöehdot tai jokin niihin liittyvä asiakirja on käännetty muulla kielellä.
• POISTO-OIKEUS: Jos olet meille rahaa velkaa mistä tahansa syystä, meillä on oikeus huomioida velkasi ennen kuin maksamme sinulle mitään tai sallimme sinun kotiuttaa tilisi varoja.
• Nämä säännöt ja ehdot muodostavat sopimuksen sinun ja meidän välillemme, eikä niiden ole tarkoitus antaa mitään oikeuksia kolmansille osapuolille. Tämä ei vaikuta meidän alaotsakkeessa b. kuvattuun oikeuksiemme siirto-oikeuteemme.
• SIIRTO-OIKEUS: Saatamme haluta siirtää näiden käyttöehtojen alaisia oikeuksiamme tai velvollisuuksiamme mille tahansa yritysryhmän toiselle yritykselle tai lailliselle taholle (esimerkiksi, jos järjestämme yritystoimintaa uudelleen tai myymme liiketoimintamme, mutta rajoittumatta vain näihin). Suostut siihen, että voimme tehdä näin, edellyttäen, että siirron tapahtuessa näihin käyttöehtoihin liittyvät oikeutesi säilyvät uutta tahoa vastaan sen jälkeen, kun ilmoitamme sinulle päivämäärän, jona siirrämme näiden käyttöehtojen alaiset oikeudet ja velvollisuudet. Nämä käyttöehdot ovat henkilökohtaiset, etkä voi siirtää näiden käyttöehtojen alaisia oikeuksiasi tai velvollisuuksiasi kenellekään muulle.
• EI KUMPPANUUTTA TAI EDUSTUSTA: Mitään näissä käyttöehdoissa ei tule käsittää sellaisena, että se loisi minkäänlaista edustusta, kumppanuutta, yhteistyötä tai muuta yhteisyrittäjyyttä meidän ja sinun välille.
• LUOPUMINEN: Näiden käyttöehtojen alaisen oikeutemme käyttämättä jättämistä tai sen käytön viivästymistä ei katsota kyseisestä oikeudesta luopumisesta. Vastaavasti mikään yksittäinen tai osittainen oikeuden käyttö ei tarkoita, etteikö kyseistä oikeutta käytettäisi enempää tai etteikö muita oikeuksia käytettäisi.
• TOIMEKSIANTO: Et voi määrätä, siirtää, varata tai muilla tavoin jakaa näiden käyttöehtojen alaisia oikeuksiasi ja/tai velvollisuuksiasi ilman meidän kirjallista suostumustamme. Meillä on oikeus määrätä, siirtää, varata tai muilla tavoin jakaa näiden käyttöehtojen alaisia oikeuksiamme, kuten parhaaksi katsomme.
• ERILLISYYS: Jos mikä tahansa näistä käyttöehdoista määritellään viranomaisen toimesta pätemättömäksi, lainvastaiseksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, kyseinen kohta, ehto tai määräys erotetaan muista säännöistä, ehdoista ja määräyksistä, jotka taas ovat edelleen voimassa lain sallimissa rajoissa. Tällaisessa tapauksessa pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi määritelty kohta muutetaan sovellettavan lain mukaiseksi siten, että se vastaa mahdollisimman tarkasti PlayGrand alkuperäistä tarkoitusta.
• HALLINTAMME ULKOPUOLISET TAPAHTUMAT: Mikäli tapahtuu jotain, joka on kohtuullisen hallintamme ulkopuolella, emme ole vastuussa mistään näiden käyttöehtojen alaisten velvoitteiden laiminlyönnistä tai viivästymisestä. Mikäli tällaista tapahtuu, velvollisuutemme jäädytetään kyseessä olevan tapahtuman ajaksi. Näiden velvollisuuksien suorittamisaikaa pidennetään tämän ajanjakson mukaisella ajalla. Käytämme kohtuullisia keinoja jatkaaksemme normaalia toimintaa tällaisten tapahtuman esiintymisestä huolimatta.
• SOVELLETTAVA LAINSÄÄDÄNTÖ: Näitä käyttöehtoja säännellään ja tulkitaan Maltan lakien mukaisesti. Sinun on peruuttamattomasti sitouduttava antamaan Maltan tuomioistuimen ratkaista mahdolliset riidat (mukaan lukien vaatimukset ja vastakanteet) näiden käyttöehtojen mukaisesti.
• KOKO SOPIMUS: Nämä käyttöehdot ja niihin nimenomaisesti liittyvät asiakirjat ja ohjeet tai verkkosivustollamme julkaistut säännöt edustavat koko aiheeseen liittyvää sopimusta välillämme. Nämä käyttöehdot korvaavat kaikki aiemmat sopimukset, ymmärrykset tai järjestelmät välillämme, olivatpa ne sitten suullisia tai kirjallisia. Hyväksyt, ettei sinulla ole oikeutta korvauksiin sellaisten väärinkäsitysten osalta, joita ei ole mainittu näissä käyttöehdoissa. Riippumatta siitä, onko jokin asia mainittu näissä käyttöehdoissa, sinun ei tule soveltaa sopimustasi vilpillisessä mielessä tai laiminlyöntitarkoituksissa.

Kampanjoiden säännöt ja ehdot ja bonusten säännöt ja ehdot löytyvät erillisestä ”Kampanjoiden säännöt ja ehdot”-osiosta, jonne pääset klikkaamalla sivun alalaidassa olevasta linkistä tai tästä.

Englanninkieliset säännöt ja ehdot ovat aina etusijalla.